Consultas y aclaraciones SPEI
En caso de tener una consulta, aclaración o reclamación, respecto a la emisión, envio y recepción de un SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), contáctanos via chat desde la app o envíanos un correo electrónico a soporte@fondeadora.com, con los siguientes datos de tu operación:
- Fecha de la operación
- Clave de rastreo
- Número de cuenta del Cliente Ordenante
- Número de cuenta del Cliente Beneficiario
- Importe de la operación
- Nombre del Beneficiario
- Nombre del Ordenante
- Identificación oficial
Lo anterior para dar una atención más eficaz y oportuna a tu aclaración.
De igual forma se atenderán en los lugares anteriormente establecidos, las solicitudes de información de órdenes de Transferencia recibidas por SPEI y en su caso le informaremos las razones por las cuales los montos correspondientes a las citadas órdenes de Transferencia Aceptadas por SPEI no han sido acreditadas en su respectiva cuenta.